Hugo garante atendimento mais ágil e com mais conforto

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Com apoio dos colaboradores, processos de triagem, exames iniciais e retorno para conduta médica na unidade têm tempo reduzido.

Quem trabalha no Hospital de Urgências de Goiânia Dr. Valdemiro Cruz (Hugo) sabe que a luta contra o tempo é sinônimo de vidas salvas. E é por esse motivo que os colaboradores fazem o máximo para ampliar a qualidade do tempo de atendimento dos pacientes. Para o sucesso do tratamento, é fundamental a chamada Golden Hour (hora de ouro, em inglês), que é o tempo que o trauma ocorre e a tomada da decisão clínica.

“Em junho, decidi me tornar maqueiro por uma semana. Era necessária a experiência, para que eu sentisse na pele os processos do atendimento, afinal, é o maqueiro quem recebe o paciente recém-chegado, leva para os primeiros exames e depois retorna para a conduta médica ser avaliada”, esclarece o coordenador de apoio operacional Vinícius Cavalcante.

Vinícius percebeu que alguns minutos poderiam ser diminuídos com uma ação muito simples. A proposta de compra de mais macas e cadeiras de rodas foi aceita pela diretoria e, hoje, com os equipamentos adquiridos, o atendimento tem sido ainda mais rápido que antes. Foram adquiridas 15 macas, 20 cadeiras de rodas e 36 cadeiras de banho.

Maqueiro do Hugo, Lucas Mendes da Silva vê com bons olhos a nova aquisição. Para ele, é tempo ganho para que o tratamento seja ainda mais ágil. “Agora não temos mais pacientes com espera por macas para serem liberadas ou higienizadas, até que possam ser encaminhados para exames ou para as acomodações de internações,” avalia.

“Nós percebemos, com essa medida, que os pacientes terão mais conforto, porque estão aqui em busca de atendimento rápido e eficiente. Com essas novas macas e cadeiras, poderemos seguir com todos os protocolos estabelecidos nos nossos Procedimentos Operacionais de Padrão (POP), dando mais conforto e rapidez ao processo”, disse o também condutor Luciano Martins Júnior.

A medida também foi pensada para melhorar ainda mais as funções dos colaboradores, porque muitos deles tinham de acompanhar todo o processo e aguardar o resultado do exame do paciente pela limitação dos equipamentos. “Fica muito mais fácil de trabalhar, porque quando estamos com um paciente descendo para fazer exames, já entregamos a maca para ser higienizada e levamos outro para um exame, por exemplo, até que o primeiro seja liberado para retornar”, esclarece Dizaldo da Silva Costa.

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