O plano de saúde Hapvida foi multado em R$ 80 mil após a fiscalização da Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor de Goiás (Procon-GO) identificar irregularidades no atendimento ofertado pelo Hospital Jardim América. O plano, inclusive, chegou a assinar um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o órgão.
O acordo visa corrigir falhas identificadas nos serviços prestados pela rede credenciada. Com isso, a Hapvida deve promover melhorias na estrutura, nos fluxos de atendimento e na qualidade dos serviços médico-hospitalares oferecidos aos usuários da rede privada. Entre os compromissos assumidos pela empresa estão:
- Ampliação de quase 40% nas poltronas de medicação e observação;
- Disponibilização de novos consultórios médicos;
- Implantação de sistema de triagem com classificação de risco;
- Reforço no quadro de profissionais;
- Reorganização de setores críticos como sala de reanimação.
Além disso, o plano de saúde terá que estabelecer metas claras de tempo de espera e atendimento e garantir o fornecimento de equipamentos médicos, insumos e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Em caso de descumprimento, o grupo estará sujeito a penalidades adicionais, como multa de R$ 10 mil por conduta contrária ao acordado, podendo totalizar até R$ 759 mil.
O termo de ajustamento de conduta terá vigência de 12 meses, prorrogável por igual período, e resultará na suspensão dos processos administrativos relacionados às infrações previamente identificadas, desde que todas as obrigações sejam cumpridas.
O Jornal Opção entrou em contato com o plano para que se posicionasse e aguarda retorno.
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