Já está disponível, a partir desta segunda-feira (20), a Nova Agência Virtual da Saneago. Com mais serviços à disposição, o canal digital oferece maior segurança e melhora ainda mais o atendimento ao nosso cliente.
A grande novidade do serviço é que o cadastro de acesso passa a ser realizado por CPF e/ou CNPJ – e todas as contas vinculadas àquele titular serão visualizadas com o mesmo login, não sendo mais necessário um cadastro por cada conta.
Para acessar a Nova Agência Virtual é preciso fazer o cadastro via Aplicativo da Saneago ou pelo próprio site, pelo link https://agencia-virtual.saneago.com.br/home, informando seus dados pessoais e atualizando seus contatos. O processo é simples e bem intuitivo, podendo ser concluído em menos de cinco minutos. Com a disponibilidade de novos canais digitais, o atendimento ao cliente é realizado 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O objetivo da Saneago é disponibilizar, até o final de 2024, todos os serviços do atendimento presencial também nos canais digitais (Agência Virtual e Aplicativo), para que o cliente possa resolver suas demandas sem comparecer às agências físicas, melhorando a qualidade e a rapidez na prestação dos serviços.
Dentre as funcionalidades disponíveis para os clientes no APP e também na Agência Virtual, é possível solicitar, sem a realização do login, a emissão de 2ª via da fatura, validar certidão negativa, fazer denúncia de irregularidade (anônima), consultar processos, dentre outros. Já com o login, é possível solicitar a fatura com os dados completos, consultar o histórico de consumo faturado, cadastrar a fatura digital, comunicar vazamento de água e esgoto, pedir o laudo de aferição de hidrômetro, dentre outros serviços.
